::  L A    E M P R E S A
Empresa Relacionada: Filial Colombia
ORDEN es una compañía tecnológica chilena con 23 años en el mercado nacional e internacional que está orientada al desarrollo, integración e implementación de software y soluciones informáticas. Su vasta experiencia en el desarrollo e integración de proyectos a la medida y en los sectores de Salud y Justicia, le han permitido llevar a cabo grandes proyectos como, la implementación tecnológica del Hospital Universitario Austral de Buenos Aires conocido como el Hospital sin papeles, el desarrollo de software de apoyo a la Reforma Procesal Penal en el Ministerio Público y en el Poder Judicial, el desarrollo del sistema de Venta Electrónica de Bonos de FONASA, el de Morosidad On-Line de la Cámara de Comercio de Santiago, entre otros. ORDEN, siempre se ha se caracterizado por el fuerte compromiso con sus clientes. Siguiendo esta orientación, busca desarrollar relaciones de largo plazo con cada uno de ellos, lo que exige entregar consistentemente productos y servicios de calidad. Es por esto, que ha implementado sistemas de gestión de calidad que garantizan la excelencia de los servicios y el continuo perfeccionamiento de los procesos. Todo esto le genera un beneficio directo al cliente, que tiene una mayor garantía del cumplimiento de los niveles de servicios acordados. El Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivo permitir a ORDEN S.A. conseguir, mantener y mejorar la Calidad. Por lo tanto, se deben organizar y mantener los recursos para alcanzar esta meta, estableciendo reglas y una infraestructura de gestión y administración de las necesidades de productos y servicios de los clientes. A través de la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente y un sistema que asegure que los factores humanos, técnicos y administrativos que afectan la calidad de los productos y/o servicios están bajo control. En este contexto la empresa enfoco el tema en dos áreas temáticas una respecto al Sistema de Gestión de Calidad y el segundo a desarrollar un sistema que permita asegurar la calidad en la Fábrica de Software. Con el objeto de lograr implementar un Sistema de Gestión de Calidad la empresa se fijo como propósito Certificar bajo la Norma ISO 9001 el en el año 2003, luego de obtener esta Certificación, el año 2004 nos preparamos para obtener la Certificación bajo las normas de Calidad de la educación Nch 2728 para la Gestión de Capacitación. Por otra parte y dada la envergadura de los proyectos de desarrollo que nuestra Fabrica de Software esta llevando adelante, donde la calidad es fundamental para la estabilidad de los Productos de Software es que hemos enfrentado este proceso de la siguiente forma, primero a través de la creación de la Unidad de Control de Calidad de Software (Q.A.), la cual con su metodología de generación de Planes de Calidad, Control de Calidad del Software y Liberación de Productos y Versiones, ha permitido dar una estabilidad al proceso de entrega a nuestros clientes. Actualmente, ORDEN se encuentra acreditada en CMM nivel 2 e inició la implementación de CMMI nivel 3, estas normas se aplica a nivel internacional en las Fábricas de Software, el cual consiste en medir el grado de madurez de la organización respecto a la calidad y entrega las herramientas para el mejoramiento continuo de los elementos que se consideran en el proceso de gestión, administración, control y asegura la estabilidad de sus procesos en el tiempo.